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看歐典敗了 看歐典贏了
  中國磚瓦工業(yè)協(xié)會  [2006/4/17]  
摘要:

 

 備受關(guān)注的歐典地板事件終于有了定論。北京工商部門經(jīng)過調(diào)查認定歐典公司屬“夸大企業(yè)形象對外宣傳”,違反廣告法和反不正當(dāng)競爭法,對其處以747.3776萬元的罰款。與此同時,京城部分建材市場已悄悄開始恢復(fù)歐典地板銷售,但之前消費者在市場登記的退貨要求目前還沒有統(tǒng)一處理標(biāo)準(zhǔn)。

  這一個月來,用“轟轟烈烈”來形容歐典事件毫不為過,歐典的新聞幾乎每天都占據(jù)著媒體的大量版面,現(xiàn)在終于塵埃落定。不過,已購買歐典地板的消費者將不予退貨。因為在工商出具的處罰決定中,已詳細說明歐典地板質(zhì)量本身沒有問題,只是廣告違反了有關(guān)規(guī)定,并已受到了經(jīng)濟處罰,因此沒有質(zhì)量問題就不再受理退貨。也就是說,歐典遭受的經(jīng)濟處罰僅僅是廣告上的,質(zhì)量問題絕對能夠保證。

  歐典態(tài)度真好,處罰結(jié)果出來后,人家一不申請復(fù)議,二不再次起訴,其態(tài)度之“痛快”幾乎出乎人們意料,也許我們認為這是歐典的一次“不幸”,或認為歐典是大敗,但如果我們把這一事件反思一下,才由衷地佩服歐典的精明,人家不僅沒有失敗,而且應(yīng)該說是一次完美的勝利,這個廣告效應(yīng)恐怕是別人花8000萬也做不到的。

  筆者敢保證,在一個月前,能知道歐典是什么玩意兒的絕對比現(xiàn)在少得多,歐典盡管很會做廣告,但要想在市場競爭白熱化的今天,讓人們普遍記住它的名字無異于登天,但就在這一個多月來,歐典紅了,歐典火了,成了人們街頭巷尾議論的話題,這并不是它的廣告,而是關(guān)于它的“負面”新聞,讓人們最為關(guān)注的就是歐典的質(zhì)量,而在這一系列事件發(fā)展過程中,我們也沒有看到歐典公司的人出面解釋什么,它似乎給消費者放出了一個信號:這回歐典完了。

  現(xiàn)在回想起來那是多么的可笑,我想沒有任何人能比人家自己更了解自己的產(chǎn)品質(zhì)量,而且從2004年以來,國家建筑材料測試中心對北京歐德裝飾材料有限責(zé)任公司的22種進口及國產(chǎn)地板樣品進行了檢測,結(jié)果顯示產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。如果歐典當(dāng)時要想澄清,把檢測結(jié)果往新聞界面前一放就完事了,何必要等到今天?現(xiàn)在看來,這一切原來都在歐典的掌控之中,近800萬的罰款,不僅給了歐典多次免費發(fā)布“新聞”的機會,全國幾乎所有媒體爭相關(guān)注,現(xiàn)在更是用“通稿”的形式向社會宣布“質(zhì)量過硬”,這顯然要比單純的廣告要有效的多。

  所以說,不管是新聞界也好,普通消費者也罷,我們都成了歐典的“觀眾”,正像俗話說的,被人家賣了,還在喜滋滋地幫人家數(shù)錢呢。

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