實施名牌戰略是市場經濟從價格競爭到質量競爭再到品牌競爭的必然規律。中揚窯爐有限責任公司自上世紀八十年代初組建至今,經歷了二十幾個春秋,窯爐產品更新換代一代又一代,由一個不起眼的窯爐公司現躍居在磚瓦建材窯爐行業的前列。公司先后榮獲“中國磚瓦工業協會指定磚瓦窯爐設計與施工的定點單位”、“國家權威檢測達標產品”、“首屆全國名優建材推廣窯爐設備”、“建材窯爐設備質量全面達標企業”、“首屆中國知名品牌認知企業”、“中國質量、服務、信譽AAA級企業”、“行業認知重合同守信用單位”等榮譽稱號,在磚瓦行業市場中占有絕對優勢。公司的窯爐產品還遠銷韓國、日本、波蘭、馬來西亞,成為眾人矚目的寵兒。“中揚窯爐”正以其上乘的質量和強勁的市場銷售的潛力在中國建材行業樹起了一塊名品招牌。
一、質量決定名牌
質量是名牌的生命,是制造和保持名牌的基礎,在實施名牌戰略中,中揚公司把質量管理作為企業生死存亡的大事常抓不懈,明確規定當質量與施工進度發生矛盾時,時間服從質量;當質量與成本發生矛盾時,成本服從質量。公司堅持采用IS09001國際質量管理體系標準,公立健全質量保證體系,嚴格執行各項質量管理制度。窯爐產品質量有它的特殊性,在行業的界定上有不同出入,但是公司內部擬定了高于其行業標準,從而達到優質,確保窯爐設備的安全運行,使公司的窯爐產品取得了進入國際市場的通行證,全面提升了競爭的實力。
二、科技制造名牌
名牌的活力在于科技,先進的科技是構造優質產品的根源。技術落后是不可能生產出高質量的名牌窯爐。公司在制造窯爐施工生產工藝選擇上,瞄準的是世界各大名牌窯爐公司的先進水平。在配套購置非標的設備選擇上,公司對外制定的條件標準是很多的。哪怕是一些小件,公司在選擇上應有代表國內領先水平的制造技術和制造質量,為生產名牌產品提供了可靠的技術保證。
中揚窯爐公司與國際上很多知名的窯爐行業專家和窯爐制造公司合作過,特別是在引進消化先進技術的基礎上,公司一直十分重視調動廣大工程技術人員的積極性,最大限度地發揮他們在技術進步中的作用。公司同時還與國內一些實力雄厚的大專院校和科研機構(如:西安墻材院、貴州建材設計院、西北設計院、東北設計院、北京建材院、四川建材院、武漢理工大、華南理工大)加強橫向聯系,優勢互補,共同研制開發適合市場需求的新窯型,以增強市場競爭能力。迄今為止,公司已先后推出了粉煤灰生產燒結磚窯型、煤矸石生產燒結磚窯型、垃圾生產燒結磚窯型、江河水庫淤泥生產燒結磚窯型、尾礦生產燒結磚窯型,這五種資源綜合利用新型節能型的窯爐系列產品。在產量上由過去的小產量轉化為大產量,如:6000萬、8000萬、1.2億、2.4億不同規格的焙燒窯爐,由過去的小斷面窯提升為大斷面窯型,如:4.6M、6.9M、7.3M、9M、9.2M、10.3M等不同規格的斷面尺寸,能夠滿足不同的投資者及生產商的需要。
三、人才興名牌
高素質的職工隊伍是創名牌的保證。公司堅持以人為本,采取有計劃的送出去培訓、學習,把社會上適合公司發展的科技人才請進來。公司全方位開展“五心”活動:細心做質量、精心抓管理、憂心做企業、愛心待員工、誠心為用戶。特別重視對關鍵崗位和特殊操作人員的技能培訓與考核,大力積蓄企業內部人才優勢。目前公司從項目部的主要管理人員到公司各職能部門的管理人員80%以上均達到中級職稱和具備大中專學歷。其主要技工人員都通過不同程度的專業培訓。公司還制定了長期人才發展計劃,全面提高職員素質決定了公司采用世界窯爐行業的先進技術和裝備能夠快速高效“為我所用”,并轉化為先進的生產力,確保名牌效應。
四、服務保名牌
良好的售后服務是名牌形象的信譽保證。為了給生產用戶提供優質、超值的服務,公司還專門成立了服務用戶的機構,配備了素質高、業務能力強的售后服務人員,建立了快速反應的售后服務體系鏈。公司設立售后服務投訴電話:0713-8691576,直接接受生產用戶的咨詢和投訴,制定了各環節服務體系標準,及時解決生產用戶對窯爐生產過程中遇到的技術難題,公司在48小時內實行快速解決法。對各生產用戶還建立了跟蹤服務檔案,對合同、生產用戶情況實行檔案管理,對重點用戶實行定期回訪。根據IS09001質量管理體系標準,開展不同程度的滿意度調查,認真聽取和收集用戶的意見和工作建議,并組織相關人員及時整改,優化服務,做到“用戶滿意我放心”。 (中國磚瓦網 轉載請注明出處)
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