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　　“我是文昌災區的消費者，現在瓦片價格漲得離譜……”7月25日上午，海南省12315消費者申訴舉報指揮中心，接到了“威馬遜”臺風災區海南省文昌市消費者符某的電話投訴，稱其購買的用于災后重建房屋的瓦片與災前價格相比漲幅異常，請求工商部門調查。
　　接到投訴后，海南省工商局領導高度重視，王芳寧副局長指示省工商局經濟檢查執法局指導文昌市工商局進行調查核實，文昌市工商局于當日成立調查組趕赴文昌市翁田鎮進行調查核實。
　　符某告訴工商執法人員，臺風“威馬遜”過境后，給當地造成極大的破壞，一些瓦房損毀嚴重，災后重建急需瓦片，于是，有些商家趁此漲價。“以前，我在翁田鎮玉竹村曾某經營的瓦廠購買瓦片都是0.65元/片�？墒桥_風過后，我再去這家瓦廠購買同樣的瓦片，價格卻變成了每片2.2元。商家怎么能趁災漲價呢。”符某氣憤地說。
　　經了解，除了符某之外，還有三名消費者在臺風之后從曾某的瓦廠花高價購買了瓦片。曾某以2.2元/片的價格銷售了2000片，以2.5元/片的價格銷售了1800片，還有3000片是以每片3元的價格售出的。平時，這種瓦片的價格只有0.65元/片。面對漲得離譜的價格，工商人員責令瓦廠經營者曾某立即退還多收的款項，并進行調解。四名消費者與曾某簽訂了調解協議書，以災前價格計算差價，退還相應款項，曾某當場將多收的款項退還給消費者�！芭_風造成房倒屋塌，災后重建，正是急需用錢的時候，感謝工商部門為我們維護權益�！鲍@得退款的四名消費者，對工商執法人員連連道謝。
　　文昌市工商局工作人員告訴記者，瓦廠在災后高價銷售瓦片，哄抬物價，擾亂了正常的市場經營秩序，給災區和災民造成了不良影響，工商部門已將此哄抬物價的線索移交物價部門，做進一步處理。
　　責令瓦片商家退回多收款項，只是海南工商部門在災后強化市場監管中的一個案例。為規范經營者的災后經營行為，維護市場秩序平穩有序，保持人民群眾生活必需品價格基本穩定，海南省文昌市工商局堅持“一手抓災后復市，一手抓市場監管”，積極開展市場監管專項行動。一是發布《關于維護災后市場秩序穩定市場物價的通告》，通過當地電視臺、報紙等媒體及短信進行公告，并張貼于全市各商場、超市、集貿市場醒目位置及重災區翁田鎮、錦山鎮、鋪前鎮等地的村委會和災民安置點，切實維護好災后市場穩定；二是向各工商所下發了《加強災后市場監管工作的通知》，進一步強化市場監管；三是全體機關工作人員前往基層工商所，協助基層加強市場巡查，同時組成2個檢查組，分赴災情嚴重的鄉鎮，強化災后市場監管；四是針對災后通訊、網絡中斷，消費投訴不便的情況，派出消費維權監督員，每天巡查農貿市場，一旦接到投訴，第一時間調解處理；五是在災后成立巡查組對文昌市各經營戶進行約談，告誡他們不得哄抬物價，做到明碼標價，保持市場穩定；六是暢通12315消費者申訴舉報平臺，積極受理投訴，堅決打擊各種利用災情哄抬物價、囤積居奇、欺行霸市的行為。
　　文昌市工商局有關負責人表示，如遇到利用災情哄抬物價、囤積居奇、欺行霸市等行為，消費者應及時向工商部門反映，工商人員將迅速行動，逐一核實，嚴懲不良商家，有效保障消費者合法權益，維護災區市場良好秩序。

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